1、与我们的顾客建立好感的3个要点：
2、笑脸笑容——服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！
3、笑容三种标准：微笑——称三分笑愉快笑——称七分笑开怀大笑——称十分笑
4、嘴甜一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！
5、腰软是服务礼仪的一种表现，适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人，都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可增加人对人的好感！
6、与客人建立好感的话术：
7、见到生客——三分笑话术：“您好！欢迎光临！”“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切哟！”
8、见到熟客——七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想你哟！”“您是越来越漂亮了！”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”“您变瘦了，越来越苗条了！”“您的脸色越来越好了！”
9、见到老客人——十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名其妙的开心呢！”
10、“您看，您一进门，我们的员工看了都高兴呢”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您的魅力吸引过来的！”
11、短短几句话,虽是寒暄，但作用大。假如我们店里的员工都能这样待客,顾客体验自然会好，生意火爆自然也指日可待。